Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Chez Orevia Court, chaque terrain est fabriqué sur mesure en collaboration avec notre partenaire de production Swish Europe. Étant donné que chaque projet est unique, les délais de production et de livraison diffèrent de ceux d’une boutique en ligne classique. Vous trouverez ci‑dessous toutes les informations concernant notre procédure d’expédition et de livraison.

1. Délai de Production (Terrains Sur Mesure)

Tous les projets Orevia Court sont fabriqués sur mesure. La production commence uniquement après l’approbation du design final par le client.

Le processus de production comprend :

• fabrication des dalles
• coloration et finition
• application des logos (si applicable)
• assemblage complet du terrain pour inspection
• prise de photos du terrain terminé pour validation finale

Ce n’est qu’après l’approbation de ces photos que le terrain est préparé pour l’expédition.

Délai de production estimé : 30 à 80 jours ouvrables, selon la taille du projet, la complexité du design, les couleurs, les logos et la charge de travail de l’usine.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier.

2. Délai de Livraison (Après Production)

Une fois la production terminée et la commande expédiée, le transport prend généralement :

5 à 15 jours ouvrables dans l’UE

Les délais exacts dépendent :

• du transporteur
• de la destination
• des contrôles douaniers éventuels
• des périodes de forte activité

Orevia Court n’est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers.

3. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• de la destination
• du poids et du volume de la commande

Toute promotion, comme la livraison gratuite, sera clairement indiquée sur notre site.

4. Transport & Partenaires Logistiques

Orevia Court travaille avec des partenaires logistiques européens fiables, sélectionnés par Swish Europe ou via notre propre réseau.

Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus adapté.

5. Suivi d’Expédition (Track & Trace)

Lorsque disponible, un code Track & Trace vous sera envoyé par e‑mail une fois votre commande expédiée.

6. Adresse Incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :

• des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés
• la livraison peut être retardée

7. Absence lors de la Livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut :

• livrer chez un voisin
• déposer le colis dans un point relais
• effectuer une nouvelle tentative de livraison

Cela dépend du transporteur et des options locales.

8. Colis Endommagé ou Perdu

Colis Endommagé

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures à : 📧 info@oreviacourt.be

Veuillez inclure :

• des photos du produit endommagé
• des photos de l’emballage
• votre numéro de commande

Nous collaborerons avec le transporteur et le fabricant pour trouver une solution appropriée.

Colis Perdu

Si votre colis semble perdu, contactez‑nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Expédition Internationale

Nous expédions vers la plupart des pays européens (selon disponibilité). Les commandes internationales peuvent être soumises à :

• des contrôles douaniers
• des droits d’importation
• des taxes locales

Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter :

Orevia Life
📍 Adresse : Seringenlaan 2A, 3990 Peer, Belgique
📧 E-mail : info@oreviacourt.be
📞 Téléphone : +32 (0)11 12 73 42